日別アーカイブ: 2025年11月11日

MOMO合同会社のよもやま話~第18回~

皆さんこんにちは!
MOMO合同会社、更新担当の中西です。

 

届けるという責任📦✨

 

「ラストワンマイル」――それは、
荷物が倉庫を出てからお客様の手に渡る“最後の1㎞”のこと。

この“1㎞”にこそ、配送業の真価が詰まっています💡✨


📦1. 物流の最前線

大型トラックで運ばれた商品は、地域の配送センターに到着。
そこから軽貨物・バイク・自転車などが、最終の配送を担います🚐💨

いわば「配送業の最前線」であり、
お客様にとっては“会社の顔”になる存在です✨


💬2. 接客とスピードの両立

ラストワンマイルのドライバーには、二つの力が求められます。

🚀 スピード
時間指定・再配達・ルート効率化――。
1日に100件を超える配達も珍しくありません。

💬 接客
「お待たせしました!」「いつもありがとうございます!」
小さな言葉一つで印象が変わる🌸

人と人とのつながりを大切にできる人こそ、
この仕事に向いているのです💎✨


🧭3. “AI時代”でも変わらない人の価値

AIがルートを最適化し、
電子サインや無人受け取りが進んでも、
最後の瞬間にはやはり**「人の対応」**が必要です。

荷物の扱い方、声のトーン、表情――。
それは機械にはできない「温度ある対応」🔥

だから、これからの配送業は、
“テクノロジー×人間力”のバランスが鍵なんです🤝✨


🌿4. 「届ける」とは“信頼をつなぐ”こと

ラストワンマイルの現場は、
一つの荷物を通じて社会全体を支えています。

お客様は荷物ではなく、「約束された安心」を受け取っている。

私たちは、荷物を運ぶ人ではなく――
**「信頼を運ぶプロ」**なのです📦💖

 


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